Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Mines Games

01Định Nghĩa

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "mines games" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền minesgames.net, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mines games.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng.
• "Tiền cược": số tiền người dùng đặt vào một ván cược, trò chơi hoặc sự kiện bất kỳ trên nền tảng.
• "Tiền thắng": số tiền người dùng nhận được sau khi thắng một phiên cược hợp lệ theo tỷ lệ đã công bố.
• "Khuyến mãi": bao gồm thưởng nạp, cashback, free bet, vòng quay miễn phí và mọi ưu đãi khác do mines games phát hành theo từng thời kỳ.
• "VND" hoặc "₫": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng xuyên suốt trên toàn bộ nền tảng mines games.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của mines games, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. mines games có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn đang cư trú tại khu vực địa lý mà mines games cho phép cung cấp dịch vụ.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn chỉ được tạo đúng một tài khoản dưới một danh tính. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản.
• Bạn không được sử dụng tài khoản của người khác, kể cả khi được chủ tài khoản đồng ý.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị hạn chế theo chương trình chơi có trách nhiệm của nền tảng.
• Bạn tham gia cược với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.

03Quản Lý Tài Khoản

Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. mines games khuyến cáo bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) trong phần cài đặt tài khoản để bảo vệ thêm một lớp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

mines games không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của mines games để được xử lý kịp thời. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi can thiệp vào tài khoản.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

mines games hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị VND.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận tức thì sau khi giao dịch hoàn tất ở phía nhà cung cấp thanh toán.
• mines games không thu phí xử lý nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng tùy điều kiện của họ.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nạp hộ hoặc nhận nạp hộ đều bị nghiêm cấm.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút tùy phương thức, trong giờ hành chính. Một số trường hợp ngoại lệ có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tiền thắng chỉ có thể rút về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của bạn.
• mines games có quyền yêu cầu xác minh KYC (xác minh danh tính khách hàng) trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp – xem chi tiết tại mục Khuyến mãi.

05Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả phiên cược tại mines games được thực hiện theo quy tắc và điều kiện riêng của từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của mỗi game. Tuy nhiên, có một số quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Một khi phiếu cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, cược đó không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.
• Kết quả cược được xác định bởi hệ thống tự động. Với game may rủi, kết quả do RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập quyết định. Với cược thể thao, kết quả dựa trên nguồn dữ liệu thể thao quốc tế uy tín.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng (mất kết nối, lỗi server), mines games sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trong từng bàn/trò chơi. mines games có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Tiền thắng được tự động ghi vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

06Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

mines games thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng, nhưng đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• mines games có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người đã nhận thưởng trước đó theo đúng điều kiện đã công bố.
• Việc cố ý lợi dụng lỗ hổng của chương trình khuyến mãi ("bonus abuse") sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng mines games:

• Gian lận, làm giả kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng báo cáo cho chúng tôi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng mines games cho các mục đích phi pháp.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược theo thỏa thuận với tài khoản khác nhằm đảm bảo thắng không rủi ro (match betting gian lận, arbitrage vi phạm điều khoản).
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.

mines games áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi trường hợp vi phạm đều có thể dẫn đến tịch thu số dư, đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản mà không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến hành vi gian lận.

08Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mines games – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa, nhạc nền và tên thương hiệu – đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mines games hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của mines games.
• Việc sử dụng nền tảng không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung của nền tảng.
• Tên thương hiệu "mines games" và các biến thể liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Không được sử dụng để tạo ấn tượng là có quan hệ với chúng tôi khi chưa được phép.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

mines games cam kết vận hành nền tảng với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, có một số trường hợp mà trách nhiệm của chúng tôi bị giới hạn theo luật định:

• mines games không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Chúng tôi không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục 100% mà không có gián đoạn. Các đợt bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• mines games không chịu trách nhiệm về các quyết định cược của người dùng. Kết quả thua cược là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của mines games đối với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
• Số dư còn lại sau khi hoàn thành các vòng cược hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

mines games đình chỉ hoặc xóa tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi có kết luận cuối cùng. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

11Thay Đổi Điều Khoản

mines games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi trực tiếp).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng mines games sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của mines games, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@minesgames.net – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng, hoạt động 24/7.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp:

1. Tên đăng nhập hoặc email tài khoản của bạn.
2. Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
3. Mã giao dịch hoặc phiếu cược liên quan (nếu có).
4. Thời gian xảy ra sự việc.

mines games cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ sau mỗi 48 giờ làm việc.