Chính Sách Bảo Mật Mines Games –
Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi mines games tại tên miền minesgames.net, bao gồm website, ứng dụng di động Android và iOS, cùng mọi kênh giao tiếp chính thức giữa mines games và người dùng.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của mines games.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài mà mines games có thể liên kết đến. Khi bạn rời khỏi nền tảng mines games, trách nhiệm bảo mật thuộc về trang web đích đó.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

mines games thu thập các loại thông tin sau để có thể cung cấp và vận hành dịch vụ:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên sử dụng, các tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu cược: Toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và giao dịch khuyến mãi.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép).

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mines games sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ bằng văn bản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải quyết tranh chấp của người dùng một cách chính xác dựa trên lịch sử tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi qua email hoặc thông báo ứng dụng – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm các dấu hiệu chơi có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

mines games không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu (ID người chơi ẩn danh) được chia sẻ với các đối tác cung cấp game để ghi nhận kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Cơ quan pháp luật: mines games có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ, có thẩm quyền từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định RNG và kiểm toán bảo mật được phép truy cập dữ liệu hệ thống ẩn danh trong phạm vi hợp đồng kiểm toán.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, mines games yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

mines games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý bảo mật. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng, giúp mines games cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, định dạng tỷ lệ cược, giao diện yêu thích để bạn không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa loại này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng mines games.

06Bảo Mật Dữ Liệu

mines games đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mines games.
• Lưu trữ mật khẩu bằng hàm băm một chiều (bcrypt) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Tách biệt dữ liệu: Thông tin tài chính được lưu trữ trên hệ thống riêng biệt hoàn toàn với dữ liệu game và hành vi sử dụng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực 2 lớp (2FA) cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu.
• Kiểm toán bảo mật độc lập được thực hiện hàng quý bởi tổ chức bên ngoài để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động bất thường trên hệ thống 24/7.

Mặc dù mines games áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ nếu phát hiện có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

07Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

mines games chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các cơ quan quản lý tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Log hệ thống và dữ liệu hành vi: Lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày tạo ra, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung liên lạc với hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng.

Khi thời gian lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản sớm hơn thời hạn pháp lý, phần dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

08Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

mines games tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu đến support@minesgames.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập]". Chúng tôi sẽ phản hồi và thực hiện trong vòng 15 ngày làm việc.

09Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của mines games chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, mines games kiểm tra độ tuổi của người dùng. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ ngay lập tức tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư nạp tiền (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên mines games, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mines games có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi trực tiếp).
• Hiển thị banner thông báo trên nền tảng trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với mines games qua các kênh sau:

• Email: support@minesgames.net – Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng mines games.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Với các yêu cầu phức tạp cần điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ định kỳ mỗi 48 giờ.